Déclaration sur les Renseignements Personnels

Notre Philosophie sur la Protection des Données

silvarionta fonctionne selon un principe simple : nous ne collectons que ce qui est absolument nécessaire pour vous offrir une expérience d'apprentissage personnalisée. Chaque donnée recueillie sert un objectif précis lié à votre parcours éducatif. Nous considérons la protection de vos informations comme une responsabilité fondamentale, pas comme une obligation administrative.

Cette approche se reflète dans nos choix techniques et organisationnels. Nous avons conçu nos systèmes pour minimiser les données conservées et maximiser votre contrôle sur celles-ci. Quand vous interagissez avec notre plateforme, vous devriez savoir exactement ce qui se passe avec vos informations.

Quelles Informations Nous Recevons

Les données que nous recueillons dépendent directement de votre interaction avec nos services. Voici comment cela fonctionne en pratique :

Lors de la Création de Compte

Quand vous décidez de rejoindre silvarionta, nous avons besoin de votre nom complet, adresse électronique et numéro de téléphone. Ces éléments nous permettent de créer votre espace personnel et de vous contacter concernant votre formation. Vous choisissez également un mot de passe — que nous chiffrons immédiatement et que nous ne pouvons jamais lire en clair.

Pendant Votre Formation

Notre plateforme enregistre votre progression à travers les modules : quelles leçons vous avez complétées, vos résultats aux exercices pratiques, le temps passé sur chaque section. Ces informations permettent de personnaliser votre parcours et de vous proposer du contenu adapté à votre niveau actuel. Si vous utilisez nos outils de simulation budgétaire, les scénarios que vous créez restent privés — nous ne voyons que des données agrégées et anonymisées pour améliorer nos algorithmes pédagogiques.

Communications Volontaires

Quand vous nous envoyez un message via le formulaire de contact ou par courrier électronique, nous conservons cette correspondance. Cela nous aide à suivre vos questions et à maintenir un historique de nos échanges. Si vous participez à nos enquêtes de satisfaction ou nous donnez votre avis sur un module, ces retours sont généralement anonymisés après analyse, sauf si vous nous autorisez explicitement à les citer publiquement.

Informations Techniques Automatiques

Certaines données sont collectées automatiquement pour assurer le fonctionnement technique du site. Votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées et leur ordre — ces éléments nous aident à détecter les problèmes techniques et à optimiser l'expérience utilisateur. Ces informations restent séparées de votre profil personnel et sont principalement utilisées de manière agrégée pour des analyses statistiques.

Ce Que Nous Faisons avec Vos Données

Chaque utilisation de vos informations répond à un besoin spécifique de notre service éducatif. Laissez-moi vous expliquer concrètement.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cette pratique va à l'encontre de notre éthique éducative. Nos revenus proviennent exclusivement des frais de formation que vous payez volontairement pour accéder à nos programmes.

Qui d'Autre Peut Accéder à Vos Informations

Bien que silvarionta gère directement la plupart de vos données, certaines situations nécessitent de partager des informations limitées avec des partenaires de confiance. Voici exactement quand et pourquoi cela se produit.

Prestataires de Services Essentiels

Notre infrastructure repose sur des services externes pour fonctionner : hébergement des serveurs, traitement des paiements, envoi des courriels transactionnels. Ces prestataires accèdent uniquement aux données strictement nécessaires à leur mission. Par exemple, notre processeur de paiement voit vos informations bancaires le temps de valider la transaction, mais ne peut pas accéder à votre progression pédagogique. Tous ces partenaires sont contractuellement obligés de protéger vos données et de les utiliser uniquement selon nos instructions.

Obligations Légales

Dans de rares cas, nous devons divulguer des informations pour respecter la législation française. Cela peut inclure des demandes officielles des autorités judiciaires ou fiscales. Nous examinons scrupuleusement chaque requête et ne fournissons que le minimum requis par la loi. Si possible légalement, nous vous informons de ces divulgations.

Transferts en Cas de Restructuration

Si silvarionta était acquis par une autre organisation ou fusionnait avec elle, vos données feraient partie des actifs transférés. Le nouvel opérateur devrait respecter les engagements de cette déclaration jusqu'à ce qu'il vous notifie officiellement de tout changement. Vous auriez alors le choix de continuer ou de supprimer votre compte.

Ce Que Nous Ne Faisons Jamais

Nous ne vendons, ne louons, ni n'échangeons vos informations personnelles avec des courtiers en données, des annonceurs ou des entreprises de marketing. Votre liste de contacts ne sera jamais exploitée à des fins commerciales. Nous ne partageons pas vos résultats pédagogiques avec de potentiels employeurs sans votre autorisation explicite et écrite.

Comment Nous Protégeons Vos Données

La sécurité informatique n'est pas une garantie absolue — aucun système n'est invulnérable. Mais nous mettons en place de multiples couches de protection pour rendre les violations extrêmement difficiles.

Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs utilisent le chiffrement TLS moderne. Vos mots de passe sont hachés avec des algorithmes robustes avant stockage — même nos administrateurs ne peuvent pas les lire. Les données sensibles au repos sont également chiffrées. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés avec des contrôles d'accès physiques stricts.

L'accès interne aux données personnelles est strictement limité. Seuls les employés ayant un besoin opérationnel légitime peuvent consulter votre dossier, et toutes ces consultations sont enregistrées. Nos équipes reçoivent une formation régulière sur la protection des données et la détection des menaces.

Vous jouez également un rôle dans cette protection. Choisissez un mot de passe fort et unique pour votre compte silvarionta. Ne le partagez avec personne. Déconnectez-vous après chaque session sur un appareil partagé. Signalez-nous immédiatement toute activité suspecte sur votre compte.

Combien de Temps Nous Conservons Vos Informations

Nous ne gardons vos données que le temps nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Voici comment cela se traduit concrètement selon les différents types d'informations.

Compte Actif

Tant que votre compte reste actif, nous conservons vos informations de profil et votre historique de formation. Cette conservation vous permet de reprendre vos études à tout moment et de suivre votre progression à long terme. Même si vous ne vous connectez pas pendant plusieurs mois, votre compte reste disponible — nous considérons qu'une formation en finances personnelles peut s'étaler sur plusieurs années.

Après Suppression de Compte

Quand vous demandez la suppression de votre compte, nous effaçons la majorité de vos données personnelles dans les 30 jours. Quelques informations peuvent être conservées plus longtemps pour des raisons légales : les données de facturation sont gardées 10 ans conformément aux obligations comptables françaises. Les correspondances liées à des réclamations restent archivées jusqu'à expiration des délais de prescription applicables.

Données Techniques

Les journaux techniques contenant votre adresse IP et les informations de navigation sont automatiquement supprimés après 13 mois. Les statistiques agrégées et anonymisées dérivées de ces journaux peuvent être conservées indéfiniment car elles ne permettent plus de vous identifier.

Communications

Vos échanges avec notre équipe support restent archivés pendant 3 ans après votre dernier message. Cette durée nous permet de maintenir un contexte si vous revenez vers nous avec une question liée. Les témoignages que vous nous avez autorisés à publier restent visibles jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

Vos Droits et Comment les Exercer

La législation européenne sur la protection des données vous accorde plusieurs droits importants. Chez silvarionta, nous avons mis en place des processus simples pour que vous puissiez les exercer réellement, pas seulement théoriquement.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un message depuis votre compte ou écrivez-nous directement à support@silvarionta.com. Nous devons vérifier votre identité avant de traiter votre demande — c'est une protection pour vous. Nous répondons généralement dans les 5 jours ouvrables et finalisons la plupart des demandes en moins d'un mois.

Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données. Nous préférerions toutefois que vous nous contactiez d'abord — souvent, nous pouvons résoudre rapidement les malentendus.

Fondements Juridiques de Notre Traitement

Le RGPD exige que chaque utilisation de données personnelles repose sur une base légale spécifique. Voici comment nous justifions nos traitements selon les catégories du règlement européen.

Exécution du Contrat

Lorsque vous vous inscrivez à une formation, nous concluons un contrat. La plupart de nos traitements — créer votre compte, suivre votre progression, vous donner accès au contenu pédagogique — sont nécessaires pour remplir ce contrat. Sans ces données, nous ne pourrions tout simplement pas fournir le service que vous avez choisi.

Consentement

Certaines utilisations dépendent de votre accord explicite. Par exemple, si nous voulons vous envoyer notre newsletter mensuelle avec des conseils budgétaires supplémentaires, nous vous demanderons d'abord votre permission. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans chaque courriel.

Intérêts Légitimes

Nous nous appuyons parfois sur nos intérêts légitimes pour justifier certains traitements, à condition qu'ils ne portent pas atteinte à vos droits. C'est le cas pour la prévention de la fraude, l'amélioration de notre plateforme basée sur des analyses statistiques, ou la sécurisation de nos systèmes. Nous évaluons soigneusement l'équilibre entre nos besoins et votre vie privée avant de recourir à cette base.

Obligations Légales

Certains traitements répondent à des exigences légales auxquelles nous ne pouvons nous soustraire. La conservation de vos factures pendant 10 ans en est l'exemple typique — c'est une obligation comptable imposée par la législation française.

Transferts Internationaux de Données

silvarionta stocke principalement vos données sur des serveurs situés en France, au sein de l'Union européenne. Cependant, certains prestataires techniques que nous utilisons peuvent avoir des infrastructures hors UE, notamment aux États-Unis.

Quand vos données quittent l'espace européen, nous mettons en place des garanties appropriées : clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, vérification que le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat, ou autres mécanismes conformes au RGPD. Vous pouvez nous demander des informations détaillées sur ces transferts et les protections appliquées.

Mineurs et Protection Spéciale

Nos formations sont destinées aux adultes capables de gérer leurs propres finances. Nous n'acceptons pas consciemment d'inscriptions de personnes de moins de 16 ans sans l'autorisation parentale explicite.

Si un parent découvre que son enfant mineur s'est inscrit sans autorisation, nous supprimerons immédiatement le compte et toutes les données associées sur simple demande. Les mineurs de 16 à 18 ans peuvent s'inscrire avec le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux — nous demandons une confirmation par courriel de l'adulte responsable.

Modifications de Cette Déclaration

Nos pratiques évoluent avec le temps, tout comme les exigences légales. Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration pour refléter ces changements. Les ajustements mineurs — corrections typographiques, clarifications sans impact matériel — prennent effet immédiatement après publication.

Pour les changements significatifs affectant vos droits ou nos pratiques de traitement, nous vous notifierons au moins 30 jours à l'avance par courriel. Vous aurez alors l'option de continuer à utiliser nos services sous les nouvelles conditions ou de fermer votre compte si vous n'êtes pas d'accord. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

Nous archivons les versions précédentes de cette déclaration. Si vous souhaitez consulter une ancienne version pour comprendre ce qui a changé, contactez-nous et nous vous la fournirons.